1. 무제한 패스 해지
(1) 환불 기준
멤버십 | 기준 | 구분 | 환불액 |
무제한 패스 | 결제일 ~ 이용 시작일 전일 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용 시작일 이후 | 부분 환불 | 결제 금액에서 경과한 기간의 파이브스팟 정가 이용료 일할 금액 및 취소 수수료 (결제 금액의 10%) 제외 후 환불 |
(2) 환불 예시
A. 전액 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 22일 |
구분 | 전액 환불 |
사유 | 이용 시작일 이전에 계약 해지를 했기 때문에 전액 환불 |
B. 부분 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 24일 |
구분 | 부분 환불 |
사유 | 시작일이 초과 했기 때문에 2일 치 이용료 및 취소 수수료 제외하여 부분 환불 진행 |
이용일 | 2일 |
결제 금액 | 349,000원 |
취소 수수료 | 34,900원 |
무제한 패스 이용료 | 23,260원 |
환불 금액 | 290,840원 |
*위의 환불 금액은 예시입니다. 환불액은 개인마다 쿠폰 할인 등 결제 금액에 따라서 달라지므로 홈페이지 1:1 문의하기를 통해서 확인해주세요.
2. 차감형 패스 해지
(1) 환불 기준
멤버십 | 기준 | 구분 | 환불액 |
차감형 패스 | 1일 이용권을 사용하지 않고
결제일로부터 7일 이내인 경우 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
1일 이용권을 사용하지 않고
결제일로부터 7일 경과한 경우 | 부분 환불 | 결제 금액에서 취소수수료 (결제 금액의 10%) 제외 후 환불 | |
1일 이용권을 1장 이상 사용한 경우 | 부분 환불 | 결제 금액에서 소진한 이용권의 정가* 및 취소수수료 (결제 금액의 10%) 제외 후 환불 |
*소진한 이용권의 정가 : 할인이 적용되지 않은 차감형 패스의 판매 정가를 제공된 이용권의 개수로 나눈 값으로 산정된 소진한 이용권의 가격
(2) 환불 예시
A. 전액 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 24일 |
1일 이용권 사용 여부 | 사용 하지 않음 |
구입한 횟수 | 10회 |
잔여 횟수 | 10회 |
구분 | 전액 환불 |
사유 | 전체 횟수 중에 1일 이용권을 사용하지 않았으며 결제일로부터 7일 이내이기 때문에 전액 환불 |
B. 부분 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 28일 |
1일 이용권 사용 여부 | 사용 하지 않음 |
구입한 횟수 | 10회 |
잔여 횟수 | 10회 |
구분 | 부분 환불 |
이유 | 전체 결제 금액에서 취소 수수료를 제외하고 부분 환불 진행 |
결제 금액 | 250,000원 |
취소 수수료 | 25,000원 |
환불 금액 | 225,000원 |
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 28일 |
1일 이용권 사용 여부 | 사용함 |
구입한 횟수 | 10회 |
사용한 횟수 | 1회 |
잔여 횟수 | 9회 |
구분 | 부분 환불 |
이유 | 전체 결제 금액에서 소진한 이용권의 정가에서 취소 수수료를 제외하고 부분 환불 진행 |
결제 금액 | 250,000원 |
취소 수수료 | 25,000원 |
소진한 이용권의 정가 | 28,000원 |
환불 금액 | 197,000원 |
*위의 환불 금액은 예시입니다. 환불액은 개인마다 쿠폰 할인 등 결제 금액에 따라서 달라지므로 홈페이지 1:1 문의하기를 통해서 확인해주세요.
3. 나이트 패스 해지
(1) 환불 기준
멤버십 | 기준 | 구분 | 환불액 |
나이트 패스 | 결제일 ~ 이용 시작일 전일 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용 시작일 이후 | 부분 환불 | 결제 금액에서 경과한 기간의 파이브스팟 정가 이용료 일할 금액 및 취소수수료 (결제 금액의 10%) 제외 후 환불 |
*나이트 패스 사용 시간은 2일에 걸쳐있지만, 해지 시점을 기준으로 ‘일’단위로 계산하여 환불이 진행됩니다.
(2) 환불 예시
A. 전액 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 22일 |
구분 | 전액 환불 |
사유 | 이용 시작일 이전에 계약 해지를 했기 때문에 전액 환불 |
B. 부분 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 24일 오전 2시 |
구분 | 부분 환불 |
사유 | ‘2일’이 지났기 때문에 중도 해지로 2일 치 파이브스팟 이용료- 취소 수수료를 제외하고 부분 환불 진행 |
이용일 | 2일 |
결제 금액 | 249,000원 |
취소 수수료 | 24,900원 |
나이트 패스 이용료 | 17,170원 |
환불 금액 | 206,930원 |
*위의 환불 금액은 예시입니다. 환불액은 개인마다 쿠폰 할인 등 결제 금액에 따라서 달라지므로 홈페이지 1:1 문의하기를 통해서 확인해주세요.
4. 위켄드 패스 해지
(1) 환불 기준
멤버십 | 기준 | 구분 | 환불액 |
위켄드 패스 | 결제일 ~ 이용 시작일 전일 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용 시작일 이후 | 부분 환불 | 결제 금액에서 경과한 기간의 파이브스팟 정가 이용료 일할 금액 및 및 취소수수료 (결제 금액의 10%) 제외 후 환불 |
*위켄드 패스 이용료 : 총 주말 일수에서 경과된 주말 일수의 파이브스팟 이용료 정가
(2) 환불 예시
A. 전액 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 22일 |
구분 | 전액 환불 |
사유 | 이용 시작일 이전에 계약 해지를 했기 때문에, 전액 환불 |
B. 부분 환불 예시
이용 시작일 | 2023년 2월 23일 |
해지 요청 시점 | 2023년 2월 28일 |
이용 기간의 총 주말 일수 | 8일 |
경과 된 주말 일수 | 2일 |
구분 | 부분 환불 |
이유 | 전체 결제 금액에서 2일 경과한 위켄드 패스 이용료- 취소수수료를 제외하고 부분 환불 진행 |
결제 금액 | 199,000원 |
취소 수수료 | 19,900원 |
위켄드 패스 이용료 | 49,750원 |
환불 금액 | 129,350원 |
*위의 환불 금액은 예시입니다. 환불액은 개인마다 쿠폰 할인 등 결제 금액에 따라서 달라지므로 홈페이지 1:1 문의하기를 통해서 확인해주세요.
5. 부가서비스
(1) “회의실” 이용 취소
(i) 회의실 이용 개시 30분 이전 취소: 결제 수단으로 전액 반환
(ii) 회의실 이용 개시 전 30분 이후 취소: 사용 시간을 30분 단위로 절상한 시간에 30분을 더한 시간을 차감한 나머지 시간에 대한 회의실 결제 금액 반환
(예: 11시~13시까지 예약 후 11시 20분에 취소한 경우, 12시 00분 ~13시에 대한 1시간의 카드 결제 일부 취소 환불)
기준 | 구분 | 환불액 |
회의실 이용 시작 30분 이전 취소 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
회의실 이용 시작 30분 이후 취소 | 부분 환불 | 사용 시간을 30분 단위로 절상한 시간에 30분을 더한 시간을 차감한 나머지 시간에 대한 회의실 결제 금액 반환 |
•
부분 환불 예시
◦
회의실 예약 시간 : 11시~13시
◦
회의실 취소 시간 : 11시 20분
◦
환불 계산
▪
11시 30분으로 절상
▪
11시 30분에서 30분을 추가로 더함
▪
12시~13시까지의 시간에 대해서만 부분 환불 진행
(2) “게스트” 이용 취소
A. “게스트” 이용 요금
(i) “멤버”가 회의실, 코워킹룸을 예약하지 않는 경우: 게스트인원 수 ⨉ 게스트 이용시간* ⨉ 2,500원/30분
* 게스트 이용 시간은 최초 Check-in시간과 최종 Check-out시간을 기준으로, 30분 단위로 올림하여 계산된 시간을 의미
(예: 5시간 47분 이용한 경우, 6시간으로 계산)
(ii) “멤버”가 회의실, 코워킹룸을 예약한 경우: 멤버가 예약한 시간 범위 내에서 회의실, 코워킹룸 이용 가능 인원 수에서 멤버를 제외한 수만큼 별도의 이용료 없이 게스트를 초대할 수 있습니다.
시간 또는 이용 가능 인원 수를 초과한 경우의 이용료의 계산식은 다음과 같습니다.
•
계산식 : [(게스트 인원수 ⨉ 이용 시간) – (회의실, 코워킹룸, 지점 최대 인원수 - 1) ⨉ 예약 시간] ⨉ 2,500원
B. “게스트” 이용 취소
기준 | 구분 | 환불액 |
이용 시간 전 취소 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용 시간 이후 취소 | 부분 환불 | 회의실 또는 코워킹룸을 예약한 경우, 멤버가 결제한 금액에서 취소 시까지 위 B)에 따라 계산된 금액을 공제한 잔액을 반환 |
*멤버가 회의실, 코워킹룸 또는 게스트 이용을 예약하지 아니한 경우, 결제한 금액은 환불 되지 아니합니다.
(3) “코워킹룸” 이용취소
기준 | 구분 | 환불액 |
이용시작일 2일 전 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용시작일 1일 전 이후 | 부분 환불 | 이용개시일로부터 취소일까지 일수에 1일을 더한 일수를 공제한 나머지 환불 |
(4) “스마트 락커” 이용 취소
기준 | 구분 | 환불액 |
이용시작일 1일 전 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용시작일 이후 | 부분 환불 | 취소일까지 이용액을 공제한 나머지 금액 환불 |
(5) “타 지점” 이용 취소
기준 | 구분 | 환불액 |
이용시작 30분 전 | 전액 환불 | 결제 금액 100% 환불 가능 |
이용시작 30분 후 | 환불 불가능 | 환불 불가능 |