패스트파이브 주식회사(이하 “패스트파이브”)는 개인정보 제공자가 동의한 내용 이외의 다른 목적으로 활용하지 않으며, 개인정보의 보호와 관련하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」 등 관련법 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.
1. 개인정보의 수집·이용 목적
패스트파이브는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
I. 멤버십 계약서
•
패스트파이브의 시설 서비스 이용을 위한 접근 권한 부여
•
패스트파이브의 시설의 안전, 무단사용의 방지
•
패스트파이브의 시설 및 부가서비스와 관련된 결제 등
II. 홈페이지
•
방문예약, 예약 후속관리, 예약 관련 안내
•
세미나실, 스튜디오 예약 및 관련 안내
•
이벤트 안내 등 마케팅 목적
III. 패스트파이브 앱
•
패스트파이브의 오프라인/온라인 서비스 이용 및 운영
•
패스트파이브의 시설 이용을 위한 접근 권한 부여
•
서비스 이용 안내 등 정보제공
•
이용자 요청사항 처리
•
서비스 통계분석
•
이벤트 안내 등 마케팅 목적
IV. 모버스
•
서비스 제공을 위한 회사명확인, 본인확인
•
서비스 제공을 위한 예약사항 전달, 입주상담
•
각종 혜택 안내
V. 파이브스팟
•
파이브스팟 서비스 회원가입, 서비스 제공을 위한 본인확인
•
파이브스팟 시설 이용을 위한 접근 권한 부여
•
멤버십 서비스 신청 및 이용
•
멤버십 서비스 및 부가서비스 결제 및 예약
•
이벤트 안내 등 마케팅 목적
VI. 파이브클라우드
•
서비스 제공을 위한 회사명확인, 본인확인
•
서비스 제공을 위한 예약사항 전달, 상담
•
각종 혜택 안내
VII. 파이브애드
•
서비스 제공을 위한 회사명 확인, 본인 확인
•
서비스 제공을 위한 예약사항 전달, 상담
•
각종 혜택 안내
VIII. 거점오피스
•
거점오피스 회원가입, 서비스 제공을 위한 본인확인
•
거점오피스 시설 이용을 위한 접근 권한 부여
•
예약 신청 및 이용
•
예약 내역 정보 조회
•
이벤트 안내 등 마케팅 목적
IX. 하이픈디자인 서비스
•
서비스 제공을 위한 회사명, 본인 확인
•
서비스 공간에 대한 계약정보
•
각종 혜택 안내
X. 빌딩솔루션
•
서비스 제공을 위한 회사명, 본인 확인
•
서비스 제공에 대한 계약정보
•
각종 혜택 안내
XI. 커스텀 오피스
•
서비스 제공을 위한 회사명, 본인 확인
•
서비스 공간에 대한 계약정보
•
각종 혜택 안내
2. 수집하려는 개인정보의 항목 및 수집방법
패스트파이브가 서비스 제공을 위해 제공받는 개인 정보는 아래와 같으며, 고객 스스로 제공하는 정보 또는 사이트 접속 시 자동으로 기록되는 정보를 포함합니다.
I. 수집 항목
[필수적으로 수집하는 정보]
(i) 멤버십계약 관련
•
멤버십계약의 체결주체, 결제와 관련된 정보, 패스트파이브 시설 입출입과 관한 정보
•
멤버십계약과 관련된 내용을 통지하기 위한 E-mail 정보홈페이지 관련
(ii) 방문 예약, 세미나룸 스튜디오
•
성명 또는 회사명, 휴대전화 번호, 팀 규모, 상품 선택을 위한 필수 조건 사항
(iii) 패스트파이브 앱 관련
•
당사는 다음과 같은 항목의 개인정보를 멤버로부터 동의를 받은 후 직접 수집하거나 서비스 이용과정에서 자동으로 수집합니다.
수집 대상자 | 수집 시점 | 수집항목 | 이용 목적 | 보유기간 |
대표 멤버 | 회원 계약 | 성명
아이디 (이메일주소)
비밀번호
휴대전화번호
소속
본인확인에 필요한 정보 (생년월일)
성별
직무
주민/사업자등록번호/법인등록번호 | - 멤버 전용 서비스에 따른
이용자 식별
- 본인확인 및 멤버관리,공지(알림)/불만처리, 고객상담,부가서비스 제공 등
- 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/전자우편 등) | 멤버 탈퇴 후 30일까지
또는
법정 의무 보유기간까지 |
멤버 | 모바일앱/
홈페이지 회원가입 | 아이디 (이메일주소)
성명
비밀번호
휴대전화번호
본인확인에 필요한 정보 (소속)
본인확인에 필요한 정보 (생년월일)
성별
직무 | - 멤버 전용 서비스에 따른 이용자 식별
- 본인확인 및 멤버관리, 공지(알림)/불만처리, 고객상담, 부가서비스 제공 등
- 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/전자우편 등) | 멤버 탈퇴 후 30일까지
또는
법정 의무 보유기간까지 |
마케팅 | 전자우편주소, 성명, 휴대전화번호, 마케팅 수신동의 서비스 및 이벤트 정보제공 | - 서비스 및 이벤트 정보 제공 (SMS/전자우편/App내 Push 등)
| 멤버 탈퇴 시 또는 동의 철회 시 |
모바일 기기 이용 시 수집할 수 있는 개인정보 | 단말기식별번호, 단말기 ios 정보, 광고 식별자, 이동통신회사, Push 수신여부 |
사이트 접속시 수집할 수 있는 정보 | 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록 |
•
당사는 멤버의 온라인 서비스 접속을 관리하고 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용하며, 멤버는 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
•
당사는 애플리케이션 서비스 제공을 위해 멤버의 동의를 받아 아래와 같은 이동통신 단말 내 정보 및 기능에 접근할 수 있습니다. 멤버는 애플리케이션의 단말 접근을 거부할 수 있으며, 동의 후에도 본인의 단말기에서 설정을 통해 접근을 차단할 수 있습니다. 필수 접근 항목에 대해 접근을 거부할 경우 애플리케이션 이용이 제한될 수 있으며, 선택 항목에 대해 접근을 거부할 경우 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
접근 여부 | 접근 항목 | 접근목적 |
필수 | 기기 및 애플리케이션 기록 권한 | 애플리케이션 실행 시 오류 확인, 사용성 개선 |
선택 | 사진/카메라 | 프로필 사진 및 게시물 업로드 |
알림 | 시설 및 서비스 관련 공지 |
(iv) 모버스
•
회사명, 담당자 성함, 담당자 연락처, 이메일, 사무실 규모, 상담 희망 서비스, 공간 주소, 직급
(v) 파이브스팟
구분 | 분류 | 목적 | 항목 | 보유 및 이용 기간 |
필수 | 홈페이지 회원 가입 시 | 회원가입 및 이용자 식별 | 아이디(이메일)
이름
휴대폰 번호
비밀번호 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 법정 의무 보유기간까지 |
서비스 이용 중 | 멤버십 서비스 제공 및 이용자 식별 | 이름
성별
생년월일
휴대폰 번호
통신사
외국인 여부 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 법정 의무 보유기간까지 | |
고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리 | 아이디(이메일)
이름
휴대폰 번호
비밀번호
서비스 이용기록 | 회원 탈퇴 후 30일까지 또는 법정 의무 보유기간까지 | ||
결제 카드 등록 | 카드명
카드번호 뒤 4자리 | 정보 삭제 시 또는 회원 탈퇴 시 까지 | ||
선택 | SNS 계정 간편 가입 시 | 회원가입 및 이용자 식별 | 이메일
이름
휴대폰 번호
생년월일
카카오톡의 채널 추가 여부
주소 | 간편가입 연동 철회 시 또는 회원 탈퇴 시 까지 |
서비스 이용 중 | 맞춤 서비스 제공 | 직무
생년월일
주소 | 정보 삭제 시 또는 회원 탈퇴 시 까지 | |
마케팅 | 마케팅 정보 수신 | 이름
휴대폰 번호 | 정보 삭제 시 또는 회원 탈퇴 시 까지 |
(vi) 파이브클라우드
•
회사명, 담당자의 성명, 핸드폰 번호, E-mail 주소
(vii) 파이브 애드
•
회사명, 담당자의 성명, 핸드폰 번호, E-mail 주소
(viii) 거점오피스
분류 | 수집 및 이용 목적 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용 기간 |
회원 가입 시 | 서비스 가입 | 아이디(이메일 주소)
비밀번호 | 동의 시점부터 동의 철회 또는 법정 의무 보유기간까지 |
서비스 이용 중 | 서비스 이용 | 이름
휴대폰번호
기업명
소속팀
직책
사번 | 동의 시점부터 동의 철회 또는 법정 의무 보유기간까지 |
(ix) 하이픈디자인 서비스
•
회사명, 담당자 성함, 담당자 연락처, 이메일, 사무실 면적, 사무실 층 수, 상담 희망 상품, 공간 주소, 직급
(x) 빌딩솔루션
•
회사명, 성명, 연락처, E-mail 주소, 관심 서비스, 빌딩 보유 여부, 공간 주소, 공간 면적
(xi) 커스텀 오피스
•
회사명, 담당자 성함, 담당자 연락처, 이메일, 사용 인원, 공간 주소, 직급
[사이트 접속시 수집될 수 있는 개인정보] 쿠키 정보
패스트파이브는 홈페이지, 앱 등 서비스 이용자에게 개별적인 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 이용자가 웹사이트에 접속할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 이용자는 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우, 필요한 서비스 이용에 어려움을 겪을 수 있습니다.
(i) 쿠키의 사용목적
쿠키는 이용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 합니다. 또한, 이용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
(ii) 쿠키 설정 거부 방법
웹 브라우저
Chrome: 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’
Edge: 설정 및 기타 항목 > 설정 > 사이트 사용 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
Safari: 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’
이 외에도 Firefox, Opera 등 주요 인터넷 웹브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있습니다.
모바일
Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON)
iPhone: 홈 > 설정 > 개인 정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF)
[선택적으로 수집하는 정보]
•
마케팅 목적의 이메일 주소, 핸드폰 번호, 상품배송 주소 등 마케팅 동의시 고지한 사항
II. 수집 방법
멤버십등록계약, 홈페이지 내 방문예약하기, 모버스 상담예약, 파이브클라우드 상담예약, 파이브애드, 패스트파이브 앱 회원가입, 파이스브팟 서비스, 거점오피스 서비스, 하이픈서비스, 빌딩솔루션, 커스텀 오피스 상담예약 가입 등의 경로를 통해 제출하는 정보 및 고객센터를 통한 전화 및 온라인 상담
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
고객님의 개인정보는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 패스트파이브가 고객으로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 처리 및 보유됩니다.
•
멤버십계약서과 관련된 정보: 계약종료일로부터 5년
•
방문예약, 모버스 상담예약, 파이브클라우드 상담예약, 파이브애드 상품문의, 빌딩솔루션, 커스텀 오피스 상담예약 등 홈페이지를 통하여 접수된 정보: 정보 제출일로부터 1년
•
하이픈서비스 홈페이지 등을 통하여 접수된 정보: 정보 제출일로부터 2년
•
거점오피스: 계약종료일로부터 5년
•
선택적 제공된 마케팅 관련 정보: 정보 제출일로부터 2년
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
I. 패스트파이브와 멤버십등록계약을 체결한 멤버 및 멤버의 임직원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스를 제공하기 위하여 멤버 및 멤버의 임직원이 관련 계약 및 서비스를 위하여 동의한 경우에 한하여 아래와 같이 귀하의 정보를 제공하고 있습니다.
(i) 제공정보의 이용목적: 제휴 마케팅,Benefit의 제공, 구매 상품의 배송, 고객상담 및 불만처리
•
제공대상:
◦
패스트파이브, 커스텀 오피스 멤버 및 멤버의 임직원: 베네핏 링크상 업체
◦
거점오피스멤버: 멤버가 속한 법인 등 멤버그룹, 제휴서비스 업체
◦
빌딩솔루션, 모버스: 제휴서비스 업체, 고객상담 및 불만처리 관련 업체
•
제공정보
◦
패스트파이브, 커스텀 오피스 멤버 및 멤버의 임직원이름, 이메일, 핸드폰 번호, 생년월일
◦
거점오피스 멤버: 멤버가 속한 법인 등 멤버그룹 명칭, 핸드폰 번호, 예약일자, 일시 등 예약정보
◦
빌딩솔루션, 모버스: 서비스를 받는 담당자의 이름, 빌딩 주소, 전용 면적, 도입 서비스, 휴대폰 번호, 이메일 주소
•
보유 및 이용기간:
◦
패스트파이브, 커스텀 오피스 멤버 및 멤버의 임직원: 멤버의 멤버십 계약종료시까지
◦
거점오피스 멤버: 멤버의 멤버십 계약종료시까지
II. 위 제1항의 개인정보 외 제3자에게 제공되지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
•
이용자들이 사전에 동의한 경우
•
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
I. 패스트파이브는 효과적인 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 취급을 위탁하고 있습니다.
업체 | 위탁업무, 목적 | 항목 |
신도리코 | 프린팅서비스제공 | 멤버의 성명, 이메일, 직위, 입주지점명 |
Retool | 데이터 분석 | 제2조와 동일 |
세일즈포스 닷컴 코리아 | 개인정보의 보관 | 제2조와 동일 |
㈜아이엔지스토리 | 예약서비스 제공 | 멤버의 핸드폰 번호, 소속 멤버그룹 명, 예약정보 |
㈜ 모카시스템 | 모바일 출입 서비스 제공 | 멤버의 이메일, 이름 |
주식회사 코리아포트원, NHN KCP, (주)케이지이니시스 | 결제 및 환불 | |
주식회사 카카오, (주)누리고, (주)다우기술 | 알림톡, SMS, MMS 등 문자 메시지 전송 | 이름, 휴대폰 번호 |
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업체 | 위탁업무, 목적 | 항목 |
Amazon Web Services Inc. | 개인정보의 보관 | 제2조와 동일 |
Google LLC (FCM) | 앱 푸시알림 | 제2조와 동일 |
Rocket Science Group LLC (Mailchimp) | 이메일 전송서비스 | 이메일 주소 |
Retool | 데이터 분석 | 제2조와 동일 |
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(i) 개인정보 열람요구
(ii) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
(iii) 삭제요구
(iv) 처리정지 요구
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II. 제1항에 따른 권리 행사는 패스트파이브에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 패스트파이브는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
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7. 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항을 처리하는 부서
I. 패스트파이브는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
•
개인정보보호 책임자 : 배병우
II. 패스트파이브는 서비스 이용 도중 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등의 사항이 원활히 처리될 수 있도록 담당 부서를 지정하고 있습니다.
•
부서명 : 정보보안팀
•
연락처 : privacy@fastfive.co.kr
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9. 개인정보의 파기에 관한 사항
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10. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
I. 패스트파이브는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.
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개인정보의 관리 계획의 수립 및 실행
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개인정보 보호 교육의 정기적 실시
II. 개인정보 취급 인원의 최소화
III. 패스트파이브는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 물리적 조치를 취하고 있습니다.
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개인정보가 포함된 서류 및 저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
•
개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제
IV. 패스트파이브는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적 조치를 취하고 있습니다.
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접근 권한의 관리 및 접근 통제
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개인정보 접속 기록의 보관 및 위변조 방지
•
개인정보의 암호화
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해킹 등 불법적 접근에 대한 방지
11. 개인정보 처리방침 변경
패스트파이브는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 회사 인터넷 홈페이지에 관련 내용을 고지한 후 지속적으로 게시합니다.